High Value Voice
Maximizamos los procesos de alto valor de nuestros clientes al proporcionar agentes altamente calificados, asistidos por IA y tecnologías analíticas que optimizan la toma de decisiones o la solución de problemas complejos. Como resultado, brindamos experiencias memorables para los clientes finales.
Beneficios
Proceso regido por CX y enfocado en el cliente y en la resolución de problemas.
Atención humana y especializada dirigida al problema del cliente.
Generación de insights por medio del procesamiento masivo de datos obtenidos a partir de las interacciones realizadas por canales de voz.
Inteligencia de datos e IA para proporcionar la mejor jornada y asegurar la satisfacción del cliente.
Soluciones
Operación de ventas B2B, disponible las 24 horas, que combina estrategias digitales y no digitales con análisis, para aumentar la conversión de ventas, junto con agentes altamente calificados para establecer una relación a largo plazo con los clientes.
Lee másInteracciones inteligentes aplicadas durante el ciclo de vida del cliente, enfocándose en revertir los deseos o solicitudes para cancelar servicios o productos, así como el monitoreo de quejas para predecir posibles solicitudes de cancelación. Agentes altamente calificados de perfil antidesgaste preparados para revertir la solicitud de cancelación o para hacer una oferta alternativa.
Lee másGestión de cobros para empresas deudoras, que buscanreducir deudas incobrables y mantener clientes activos. Buscamos asertivamente a los gerentes financieros de las empresas y utilizamos negociadores con un perfil diferente quienes, usando tecnologías innovadoras, garantizan la mejor entrega en la recuperación de crédito.
Lee másVea cómo funciona esta solución en la práctica.
Contáctenos
