IDC Analiza el Futuro – Vendor Spotlight | Atento
El ascenso de la transformación digital ha resultado en grandes cambios a los negocios y clientes. Clientes han evolucionado y las empresas que pueden predecir el comportamiento van a ganar la batalla, por tanto las relaciones de los clientes mientras el proceso de compra (sea fisico o digital) puede y debe ser analisado para que la información determine cómo los diferentes puntos de interacción hacen impacto al comportamiento del cliente en la jornada del cliente.
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