Las soluciones de experiencia de cliente de Atento reciben el reconocimiento de los Premios LATAM 2019
- Los premios LATAM, otorgados por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC), son los reconocimientos más importantes del sector de CRM/BPO en la región
2 de julio de 2019
SAO PAULO – Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, fue galardonado con tres premios LATAM por la excelencia de sus soluciones de experiencia de cliente y de externalización de procesos del negocio.
Atento ha recibido los siguientes premios en la edición 2019 de los Premios LATAM:
- LATAM Oro a la Mejor Operativa de Empresa Asociada por el caso «Fórum Vivo» desarrollado en colaboración con Vivo Brasil
- LATAM Bronce a la Mejor Gestión de Capital Humano por las prácticas de gestión de capital humano de Atento en Colombia
- LATAM Bronce a la Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano por el caso “Teletrabajo: Primer caso de atención al ciudadano 3.0” desarrollado por Atento Argentina para el sector público
Carlos López-Abadía, Consejero Delegado de Atento, comentó, “En Atento trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para desarrollar soluciones innovadoras que aumenten la satisfacción del cliente y aporten eficiencia a las empresas, convirtiéndolas así en una fuente de ventaja competitiva”. López-Abadía añadió, “Estamos muy orgullosos de que nuestra industria nos distinga por este trabajo y por nuestra capacidad de innovar en un entorno de negocio cada vez más digitalizado”.
Los Premios LATAM son los reconocimientos más importantes de América Latina en el sector de CRM/BPO. Su principal objetivo es promover y reconocer las buenas prácticas del sector en toda la región. El premio lo organiza anualmente la ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes). Las empresas participantes deben haber recibido un premio nacional en el mismo ámbito de la experiencia de cliente el año anterior.
Sobre Atento
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados. Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). En 2016, Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el mundo por Great Place to Work® por cuarto año consecutivo. Para más información www.atento.bensyagency.com
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Fuente: Atento
