Financiamento de Veículos
O principal destaque deste projeto foi a acentuada redução no tempo da operação como um todo: torna mais ágeis as tratativas de documentos e devolutivas ao consumidor, conquistando acentuada diminuição nos custos anuais do cliente contratante.
Objetivo
Otimização da Esteira de Aprovação de Crédito Automotivo com foco na redução de SLA, de processos manuais, com melhoria no fluxo de pagamentos às revendas.
Estratégia
Adoção de Esteira Multicanal / Portal Web; Automação de processos manuais de extração de dados (OCR e ICR).
Utilização de mecanismos antifraude: Consultas a Bases de informação, Reconhecimento de Assinatura e Facial.
Resultados
- Mais de 12 mil revendedores passaram a utilizar a ferramenta.
- Redução das análises humanas (metade dos processos foram feitos sem intervenção humana).
- Mais agilidade no tempo de resposta.
- Redução do SLA de 8 dias para 20 minutos.
- Acentuada diminuição nos custos anuais (não autorizada a divulgação dos valores).
Diferenciais
- Captura antecipada de documentos sem abertura para existência de pendências.
- Automação de processos manuais de extração de dados (OCR e ICR).
- Consultas às bases de informação.
- Reconhecimento de assinatura e facial.
- Aprovação dos fluxos por meio do Motor de Regra.
- Pagamento Automático.
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