Atento inaugura um novo centro de relacionamento com o cliente em Madrid

• As novas instalações, situadas no Parque Empresarial Rivas Vaciamadrid 521 HUB, contam com uma superfície de 5.000 metros quadrados, com capacidade para até 1.000 funcionários
• O centro prestará serviços de atenção ao cliente, back office e vendas a clientes dos setores de seguros, utilidades e telecomunicações
• Este é o segundo centro de relação com clientes da Atento em Madri e o décimo quinto na Espanha

17 de julho de 2019

MADRI – A Atento S.A. (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, e um dos cinco maiores provedores a nível mundial, inaugurou hoje seu novo centro de relacionamento com o cliente em Madrid, situado no parque empresarial Rivas Vaciamadrid 521 HUB. Estas novas instalações contam com uma superfície de 5.000 metros quadrados, com capacidade para até 1.000 funcionários.

O novo centro oferecerá serviços de atenção ao cliente (grandes e pequenas empresas), back office e vendas a clientes de setores como seguros, utilidades e telecomunicações

O ato de inauguração, realizado hoje em Rivas, contou com a participação de Carlos López-Abadía, CEO da Atento, e José María Pérez Melber, Diretor Geral da Atento EMEA, assim como outros membros do Comitê de Direção da Atento.

Carlos López-Abadía, CEO da Atento, comentou: “A Atento oferece soluções de experiência de cliente inovadoras, que permitem que as empresas melhorem a satisfação do cliente e gerem eficiências aproveitando as oportunidades oferecidas pelas novas tecnologias digitais. Com a abertura deste novo centro, nossa empresa continua reforçando sua oferta na Espanha e gerando valor para empresas que operam em um meio cada vez mais digital”

Por sua vez, o Diretor Geral da Atento EMEA, José María Pérez Melber, comentou sobre o caráter vanguardista das novas instalações e seu alto potencial de crescimento: “O novo centro de Rivas começa sua atividade com 525 pessoas oferecendo serviços para empresas do setor seguros, utilidades e telecomunicações. Nosso objetivo é contar com 1.000 funcionários neste novo centro, conforme cresçam nossos serviços em Madri”.

Com este novo centro, a Atento consolida sua aposta no crescimento e ao mesmo tempo disponibiliza a seus clientes e funcionários instalações modernas para o desenvolvimento de sua atividade. As instalações incluem uma ampla zona de cafeteria, salas de reuniões e de formação, office e postos para receber cerca de 1.000 funcionários em um edifício que reúne as melhores condições em termos de acessibilidade, segurança e crescimento, ao contar com todos os tipos de serviços e de transporte público. A nível tecnológico, o novo centro conta com eletrônica de rede completamente nova e cablagem estruturada de categoria 6, que permite trabalhar com velocidades de conexão de até 1.000 Mbps.

A Atento conta com 65 clientes na Espanha, 15 centros de atendimento ao cliente e quase 12.000 funcionários. Foi recentemente reconhecida como um dos três Best Workplaces Espanha 2019 na categoria de mais de 5.000 funcionários, e obteve pelo nono ano consecutivo o certificado Top Employers 2019.

Sobre a Atento
A Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios (CRM / BPO) na América Latina e um dos cinco maiores provedores mundiais com base em seu faturamento. A companhia é também líder em serviços de CRM/BPO para companhias que desenvolvem suas atividades nos Estados Unidos Desde 1999, desenvolveu seu modelo de negócio em 13 países e emprega de 150.000 funcionários. A Atento tem mais de 400 clientes aos quais oferece uma ampla gama de serviços de CRM/BPO por meio de múltiplos canais. Seus clientes são empresas multinacionais líderes em setores como telecomunicações, bancário e financeiro, saúde, varejo e administração pública, entre outros. As ações da Atento são negociadas sob o símbolo ATTO NYSE (New York Stock Exchange). Em 2016, foi reconhecida como um dos 25 melhores locais de trabalho multinacionais do mundo pelo Great Place to Work® pelo quarto ano consecutivo. Para mais informações, acesse www.atento.bensyagency.com.br

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Fonte: Atento